En raison d'une forte demande, les délai de livraison risquent d'être allongés.

Votre commande est expédiée le jour même et vous sera livrée sous 48H. 

Le délai de livraison ne comprend pas la période de traitement. 

Nous ferons tout son possible pour livrer votre colis dès que possible. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valides et de problèmes de dédouanement.

CASAVINO possède des entrepôts internationaux basés en Asie.  Notre équipe s'assure que votre commande est traitée le plus rapidement possible.

Votre commande sera expédiée de l'entrepôt le plus proche lorsque cela est possible, vous pouvez donc recevoir différents colis pour la même commande.

Comment puis-je suivre ma commande?

Un numéro de suivi vous est communiqué lors de l'expédition de votre produit. Rendez-vous sur le site, dans la section "Suivre ma commande". Entrez votre numéro de suivi et vous obtiendrez toutes les informations concernant l'avancement de votre commande. 

Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, pas de panique! Vous pouvez également suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande ainsi que votre adresse mail. 

 Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment via la rubrique "Suivre ma commande". 

  Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez prendre contact avec nous par mail à l'adresse suivante : contact@casavino.fr . Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24h.